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东川门诊收费组敬老有新意
编辑:宣传科    来源:     点击数:438    发布时间:2016-09-21    字号: 放大 缩小

        计财处东川门诊收费组自2014年敬老文明号创号,宗旨是为年长就医者提供便利服务,是医院“敬老文明号”优秀创建点。敬老活动体现了东川门诊收费组良好的服务质量,弘扬敬老美德,营造爱老氛围,树立医院关爱老人的良好形象,在社会上产生了积极的影响。今年9月8日,广东广播电视台现代教育频道《康乐年华》栏目组对收费处“敬老文明号”日常工作进行了现场采访,全方位报道各种便利服务。

        为老人提供优先交费卡

        东川门诊收费组结合窗口的收费情况,在不影响窗口正常工作秩序的前提下,为老人定量派发“老人优先交费卡”作为优先凭证,让有需要的老人长者优先交费。

        好用贴心的“百宝箱”

        东川门诊收费组的便民服务箱是一个“百宝箱”,里面装有浆糊、老花镜、回形针、订书机、笔等等便民工具;老人家在交费时需要用到的“文房四宝”,“百宝箱”里都有。服务箱由启用至今,已经帮助到很多老人家和其他就医患者解决急需问题,获得了广泛的好评。


便民服务箱及摆放物品

        帮助老人“玩转”网络

        随着自助交费机快捷、方便的交费流程得到年轻患者的接受和肯定,东川门诊收费组有计划地教会老人家使用自助交费机,帮助他们在自助交费机上交费,减少排队交费对老年病人造成的不便。同时优化窗口配置,区分自费和医保病人,有效疏导交费人流。

        平常小事暖人心

        除各种便民措施外,东川门诊收费员更是爱心满满。一位高龄患者代伯来到2楼收费处3号窗交费,收费员卢智源发现病人处方上的药物跟医生电脑上所开的药物不相符。为了避免老人家来回走动,收费员卢智源主动帮助病人找到医生,更改处方。代伯被收费员态度的热情耐心所感动,特意写了一封感谢信给收费处,赞扬卢智源的认真负责的工作态度。

        计财处副处长梁允萍谈谈创号的初衷时说道,收费处创号是为有需要的老人提供便利,提升窗口服务水平,敬老服务讲求实效,切身考虑老龄患者的需求,从实际出发,为老人办实事,办好事,弘扬爱老敬老的社会美德,提升收费窗口的服务内涵。

 计财处