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党群建设
关于印发《医疗事故与纠纷防范处理规定》的通知
编辑:杨颂德    来源:     点击数:2775    发布时间:2013-03-26    字号: 放大 缩小

关于印发《医疗事故与纠纷防范处理规定》的通知

 

各处(科)室:

根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医院投诉管理办法(试行)》、《病历书写规范》等相关规定,现将我院修订的《医疗事故与纠纷防范处理规定》予以印发,请遵照执行。

特此通知。

 

附件:《医疗事故与纠纷防范处理规定》

 

广东省人民医院(广东省医学科学院)

                            2012322

 

附件

医疗事故与纠纷防范及处理规定

 

第一章  总则

第一条  为进一步强化医疗安全管理,提高医疗质量,减少和避免医疗纠纷和医疗事故发生,根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《医院投诉管理办法(试行)》、《病历书写规范》等相关规定,制定本规定。

第二条  本规定所称的医疗事故等级以医学会医疗事故鉴定结论、广东和谐医患纠纷调解委员会、或我院专家评价意见为准; 当月是指处理决定发文的月份;医疗纠纷是指科室或个人存在过失的医疗纠纷。

第三条  医院接待患者投诉实行首诉负责制。投诉人向任何部门或科室投诉时,接待人员应予以热情接待,能当场解释协调处理的,应当及时解决;无法当场处理的,接待人员应当主动引导投诉人到患者投诉管理部门,工作时间由医务处受理,非工作时间由行政总值负责受理。

科室接到患者投诉后,应立即报告科主任或科室临时负责人,科室负责人应尽快到现场了解情况,做好沟通、解释工作,争取投诉在第一时间得到解决,防止矛盾激化;事态严重或确实存在过失的,科室应及时将情况上报医务处或医院总值班,医务处/医院总值班根据情况指导、协助科室解决投诉。科室隐瞒不报,造成的不良后果由科室承担。

第二章  责任的认定

第四条  患者死亡,且家属对死因存在异议的,主管医生/值班医生应向家属说明尸解的意义和不做尸解的后果,动员家属进行尸解。家属不同意尸解的,要在病程记录中进行记录,并请家属在《尸体解剖告知书》上签名;对家属既不同意尸解又拒不签名的,主管医生/值班医生应将此情况记录在病程记录中,并请现场医护人员签字证明。

第五条  科室应指派专人妥善保管有关原始资料及相关物证。如丢失、涂改、隐匿、伪造、销毁病历或相关物证,由相关人员和科室负责人承担相应责任。

第六条  由医务处受理的纠纷案件,科室应按要求认真、如实填写医疗纠纷调查表(表格可在OA系统下载),科主任签名确认后及时交回医患服务科。医务处根据科室意见或医疗质量管理委员会评价意见,于投诉受理后5个工作日内书面或口头答复患方,复杂的案例于投诉受理后10个工作日内书面或口头答复患方。

第七条  医务处与患方协商解决纠纷时,科主任或科室临时负责人共同参与纠纷的解决工作。科室拒不安排人员到场或不按时交回医疗纠纷调查表的,医务处有权代表科室提出处理意见,科室承担相应的责任。

第八条  患方提交卫生行政部门调解或提起诉讼的案件,由医务处负责组织人员和材料参加调解或应诉。科室应按医务处的要求指派人员参加调解、诉讼或医疗事故鉴定。

第三章  罚则

第九条  经医院的医疗质量管理委员会、医疗事故鉴定委员会、广东和谐医患纠纷人民调解委员会(广东省医调委)或法院判定为医疗事故;或虽未经鉴定但后果严重,给医院声誉、财产造成重大损失的案件,科室应做出整改措施并上交医务处。医务处提出对责任科室和个人的处理建议,经纪检监察处会签后报请院领导审批。对责任人降低技术职称使用、对当事科室和当事人责任心严重缺失事件的处分、处理决定将向全院通报。

第十条  对当事人及科室的医疗事故、医疗过错认定依据的效力依次为:人民法院判决、医学会医疗事故技术鉴定结论、广东省医调委、广东省人民医院医疗质量委员会专家审定意见。

第十一条  根据发生医疗事故等级,对事故的责任人进行以下处理:

一级医疗事故:

负全责或主要责任的:技术职称降低一级使用三年,并视情节轻重暂停处方权或手术主刀权。

负次要或轻微责任的:技术职称降低一级使用一年,并视情节轻重暂停处方权或手术主刀权。

二级医疗事故:

负全责或主要责任的:技术职称降低一级使用二年,并视情节轻重暂停处方权或手术主刀权。

负次要或轻微责任的:视情节轻重暂停处方权或手术主刀权。

三级医疗事故:

负全责或主要责任的:技术职称降低一级使用一年,并视情节轻重暂停处方权或手术主刀权。

负次要或轻微责任的:视情节轻重暂停处方权或手术主刀权。

四级医疗事故:

视情节轻重暂停处方权或手术主刀权。

降职使用期满后,由当事人提出书面申请,科室签署意见,由院长办公会决定是否聘回原职称。聘回原职称者,自聘回日期起继续计算晋升年限。当事人如为初级职称的,则参照上述规定延迟相应年限申报晋升。

虽未进行医疗事故技术鉴定或鉴定结论不构成医疗事故,但责任人确实存在过失并给医院造成损失的,参照本条规定执行。

第十二条  医院为解决医疗事故或纠纷所支出的费用,责任科室及个人承担的部分将分为四段,采用累计方式叠加计算。

2万元以内(含2万元),个人和科室各承担50%;

2万元以上10万元以内(含10万元),超出2万元部分个人承担20%,科室承担30%,其余部分医院承担;

10万元以上20万元以内(含20万元),超出10万元部分个人承担10%,科室承担20%,其余部分医院承担;

20万元以上,超出部分个人承担5%,科室承担10%,其余部分医院承担。数额较大时分次扣除,每次扣除额以个人当月奖金额及科室当月奖金额的50%为限。

第十三条  事件如涉及多个科室的,各科室及个人按过错大小分担。如经认定科室和个人在诊疗过程中无过失,但出于其他因素的考虑,医院决定以经济赔偿形式解决纠纷的,不追究科室与个人责任。

第十四条  科室发生重大医疗事故或一个季度出现两次以上(含两次)医疗事故或纠纷,扣发二级科室行政负责人(正、副职)1个月行政管理津贴。

第十五条  研修人员在院研修期间发生的医疗事故或医疗纠纷,其指导老师和科室按上述规定承担相应责任;该研修医师立即终止进修,并按照科教处的相关规定处理。

第十六条  未办理执业医师注册的研究生、培训医师、实医师,不得单独行医。在带教老师指导下发生的医疗事故或纠纷,由其带教老师承担责任,医院按上述规定对带教老师进行处理。培训医师、研究生、实医师的处理分别交由人事处、科教处按相关规定处理。

第十七条  所有处分、处理的生效日期以医院红头文件发文之日起计算。 

第四章  附则

第十八条  本规定自印发之日起执行。

乘车路线
公交车: 1、16、18、22、40、45、76、102、107、108、112、183、192、221、222、223、227、243、287、299、501、502、517、541、542、546、548、551、864

地铁:1号线烈士陵园站B出口(穿行省医地铁隧道直达爱心广场)
联系方式
东川门诊:中山二路106号
心血管门诊:东川路96号
东病区门诊:中山二路蟾蜍岗3号
惠福分院门诊:惠福西路123号
合群门诊:合群一马路17号
平洲分院门诊:南海平洲永安中路58号